Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

[Zelf invoegen: Uw Naam]
[Zelf invoeren: Uw Adres]
[Zelf invoeren: Uw Postcode en Woonplaats]
[Zelf invoeren: Uw Email]

Noordhollands Dagblad
Stationsplein 3
1621 HR Hoorn
[email protected]

[Datum van vandaag]

Onderwerp: Klacht over levering van Noordhollands Dagblad

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om het dagblad Noordhollands Dagblad onder uw aandacht te brengen, waar ik een bezorgabonnement bij heb. Recente gebeurtenissen dwingen me om nu formeel mijn klacht te uiten.

Hoewel ik bij mij bekend ben met het feit dat er af en toe verstoringen en vertragingen kunnen optreden bij de levering van kranten, is de situatie betreffende de bezorging van mijn Noordhollands Dagblad abonnement onaanvaardbaar geworden. Het is verre van incidenteel dat ikzelf voor niets naar de brievenbus loop. Ik vind dit simpelweg onacceptabel.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m BW tot en met 6:230z BW) is het uw verantwoordelijkheid om de krant op tijd te bezorgen. Bij het niet nakomen van deze verplichting heeft de consument volgens de wet het recht om de transactie te annuleren en de volledige kostprijs terug te vragen.

Bij deze verzoek ik u om de service binnen een termijn van 14 dagen te verbeteren, zodat het Noordhollands Dagblad op de afgesproken tijd wordt bezorgd. Aangezien ik meermaals voor niets naar de brievenbus heb gelopen, verzoek ik u ook om het gedeelte van de abonnementskosten dat betrekking heeft op deze niet-nagekomen leveringen te restitueren.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en deze situatie zo snel mogelijk oplost. Als de service binnen de gegeven termijn niet verbetert, zie ik mij genoodzaakt om gebruik te maken van mijn recht om de overeenkomst te annuleren en een volledige terugbetaling te eisen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]