Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijk niet ontvangen van de krant

Noordhollands Dagblad
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Eigen adres]
[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

In de afgelopen vier dagen heb ik herhaaldelijk mijn dagelijkse kopie van het Noordhollands Dagblad niet ontvangen. Dit is ondanks mijn telefoongesprek met een van uw medewerkers op vrijdag 1 maart, waarin werd beloofd dat dit probleem zou worden opgelost. Echter, vandaag, op zaterdag, ligt er alweer geen krant voor mijn deur en is uw serviceafdeling niet bereikbaar.

Ik ben erg teleurgesteld over deze voortdurende misstanden, aangezien ik reken op mijn dagelijkse krant van Noordhollands Dagblad. Ik wil u hierbij wijzen op de verplichtingen die u heeft jegens uw abonnees op grond van onze consumentenovereenkomst en relevante consumentenwetgeving. Volgens artikel 28 lid 1 en 2 van de Wet Koop op Afstand bent u verplicht om de overeengekomen dienst op de juiste manier en binnen de overeengekomen periode uit te voeren.

Als u de herlevering van de niet-ontvangen kranten en een passende oplossing voor het huidige probleem niet kunt garanderen, voel ik mij genoodzaakt mijn abonnement op het Noordhollands Dagblad te annuleren. Ik hoop dat u dit serieus neemt en adequate maatregelen neemt om dit probleem op te lossen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijk handelen in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]