Mijn Klacht:
De colporteur heeft mijn vrouw een PROEF abonnement aangesmeerd en tevens ondanks het spellen van haar email adres deze foutief ingevuld zodat zij geen bevestiging per email ontvangen kon waarop zij dan in de opzegperiode dit PROEF abonnement kon opzeggen.
Bij haar verzoek om opheldering per telefoon afgelopen week en vandaag telefoon kreeg ze te horen dat de opzegperiode verlopen was en dat het abonnement pas per 2021 opgezegd kon worden.
Zij heeft geen documentatie ontvangen noch van de colporteur noch per email.
Gewenste Oplossing:
Als de mediagroep dit per direct stopt en de colporteur even persoonlijk langs komt voor zijn excuses aan te bieden. Tevens mag de mediagroep op hun website een klachten formulier of email adres voor klachten plaatsen daar er op hun site geen is.
