Mijn Klacht:
Sinds 7 oktober 2021 heb ik geen toegang meer tot de digitale krant, ondanks dat het abonnementsgeld over de maand oktober betaald is. (Abonnement papieren krant op zaterdag, en de digitale krant.) Meerdere malen heb ik geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de klantenservice, maar dit lukt niet door enorme drukte. Op 7 oktober per mail mijn probleem voorgelegd, krijg geen reactie. Op 8 oktober nogmaals verstuurd, geen reactie.
Op 11 oktober opnieuw een uitgebreide mail met allerlei extra toelichtingen gestuurd: geen reactie!
(NB: de papieren krant op zaterdag ontvang ik tot nu toe wel.)
Gewenste Oplossing:
Allereerst een excuus dat men niet reageert op mijn mails, die zeer netjes zijn gesteld en verzoeken om een spoedige oplossing.
Verder verwacht ik dat men over oktober een deel van het abonnementsgeld terugstort.
