Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

Betreft: Klacht betreffende Noordhollands Dagblad - Moeilijkheid met digitale krant

Hooggeachte,

Als vaste abonnee van uw digitale krant, schrijf ik deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de recente veranderingen aan het digitale platform van Noordhollands Dagblad.

Sinds enige tijd is het aanzienlijk moeilijker om de digitale krant te lezen. De interface is minder gebruiksvriendelijk en de leesbaarheid is achteruit gegaan. Dit heeft mijn dagelijks gebruik van uw product sterk bemoeilijkt en mijn gebruikerservaring verstoord.

Graag wil ik refereren naar artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat consumenten recht hebben op informatie die hen in staat stelt een product of dienst adequaat te gebruiken. Op basis van dit artikel stel ik dat de recente veranderingen aan het digitale platform van Noordhollands Dagblad hierop inbreuken.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om terug te gaan naar de vorige versie van de digitale krant, die gemakkelijk en duidelijk was in gebruik. Dit is niet alleen conform de wensen van een loyale klant, zoals ik, maar ook in overeenstemming met de relevante consumentenwetgeving.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief met belangstelling tegemoet, waarbij ik vertrouw op een bevredigende oplossing. Mocht ik deze niet ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder mogelijke escalatie naar consumentenorganisaties of de bevoegde rechtbank.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]

Aan:
Noordhollands Dagblad
[Bedrijfsadres]
[Klantenservice e-mailadres]

[Datum]