Klacht: Al bijna 2 maanden te laat bezorgd

Brown_016 op 25 juni 2021 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Noordhollands Dagblad has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 25 juni 2021

Sinds 2 mei ontvangt de klager de krant dagelijks na 09.00 uur, met vertragingen tot na 10.00 uur op zaterdag. Contact met de klantenservice is moeilijk en ondanks herhaalde meldingen van de te late bezorging is er geen verbetering opgetreden. De bezorger heeft aangegeven dat het probleem te maken heeft met het gebrek aan beschikbare krantenbezorgers.

Mijn Klacht:

Vanaf 2 mei j.l. (de dag dat de klantenservice voor meer dan een week gesloten werd om de klant meer service te kunnen verlenen…) is de krant bij ons elke dag na 09.00 uur bezorgd. (Op zaterdag na 10.00 uur.)

Contact met klantenservice bijna onmogelijk en ondanks dagelijkse melding van te late bezorging geen enkele verbetering.

Volgens degene die de na-bezorging doet ligt dat aan het feit dat er gewoon geen krantenbezorgers te vinden zijn die voor een hongerloontje willen werken. En daar blijft het dan bij.

Gewenste Oplossing:

Als de krant op tijd (in ieder geval vóór 07.00 uur bezorgd wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Noordhollands Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Noordhollands Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brown_016
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM