Mijn Klacht:
Aan het begin van het jaar heb ik mijn boekenlijst besteld via studystore. Direct na binnenkomst heb ik alle online producten geactiveerd. Ik dacht alles in huis te hebben. Nu blijkt, een paar dagen voor mijn tentamen dat het Online lesmateriaal (voor de uitwerkingen) van boekhouden 3 niet goed geleverd/niet goed geactiveerd is. Hoewel ik betaald heb voor het online product krijg ik het product zowel niet via studystore als via noordhoff geregeld. En dat terwijl het slechts om een activivatiecode gaat… ze geven een beide een tegenstrijd verhaal over wie het product kan leveren en wie er verantwoordelijk is. Ook beide aanspreken op hun verantwoordelijkheid helpt niet, waardoor ik met gebrekkig lesmateriaal zit met nog een paar dagen voor de toets.
Wat een bizar probleem in de productieketen is dit…
Gewenste Oplossing:
Door te bellen met de klantenservice direct toegang te krijgen voor mijn gekochte online producten.
