Mijn Klacht:
Bestelling 5 augustus jl 4 digiboeken besteld 3 ontvangen. Vanaf deze datum met zeker 8 vershillende personen minimiaal 8 uur aan de telefoon te hebben gezeten, contactformulieren ingevuld te hebben, een reactie op facebook en twitter geplaatst is het nu 19 september en ik heb nog steeds geen digiboek!! Mijn dochter heeft binnenkort haar eerste tentamen en nog steeds geen boek!
Reacties van de call center medewerkers: kan uw bestelling niet vinden, kan uw account niet vinden. order nr niet bekend etc terwijl ik gewoon een account en bevestiging van hen heb ontvangen! Het is 1 grote onprofessionele bende. medewerkers hebben geen rechten, kunnen niets oplossen, hebben geen verstand van de systemen etc ga zo maar door.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het boek geleverd krijg en de betaling niet hoef te doen aangezien het 6 weken later pas wordt geleverd.
