Mijn Klacht:
Op pagina 69 staat een verwijzing naar de website, over een uitleg over het werken met rapportfilters. Deze is niet terug te vinden op de website van Noordhoff.
Zo zijn er meerdere verwijzingen naar de website en er is niets over te vinden.
Noordhoff reageert zo: Reactie:
Geachte mevrouw van Willigen,
Naar aanleiding van uw bericht waarin u vraagt waar u de uitleg kan vinden op de website waarnaar verwezen wordt, reageer ik.
Omdat ik hier ook niet kan vinden waar u naar zoekt, heb ik uw vraag uitgezet bij de uitgever.
Zodra ik hier meer over weet, neem ik weer contact met u op.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Diana Geerts
Medewerker Klantenservice
Noordhoff Uitgevers
VERVOLG:
Reactie:
Geachte mevrouw van Willigen,
Onlangs heeft u ons gevraagd naar de uitleg over werken met rapportfilters, waar u deze kon vinden.
Deze uitleg mist inderdaad.
Er wordt aan gewerkt, maar wanneer het precies online staat is nog niet bekend.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Diana Geerts
Medewerker Klantenservice
Noordhoff Uitgevers
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een compensatie komt. Ik betaal voor een onvolledig boek.
Oftewel: ik krijg niet waar ik voor betaald heb!
