Mijn Klacht:
Al enkele jaren zijn er problemen met het ontvangen van de activatiecode voor het digibordprogramma drdigi.
Je vraagt je af hoe moeilijk het kan zijn: alle methodes die de school gebruikt zijn van Noordhoff. Al jaren gebruikt de school het programma drdigi. En toch wordt de activatiecode de ene keer verstuurd naar een mailadres van een stagiaire die de school reeds heeft verlaten (??), of naar een adres verstuurd waar de school al 2 jaar niet meer is gehuisvest.
De helpdesk belooft de administratie keer op keer op orde te brengen, maar tot op heden zonder gewenst resultaat.
Leerkrachten kunnen niets met hun digibord wanneer zijn geen gebruik kunnen maken van het programma, immers hiermee worden de verschillende methodes en de oefeningen in beeld gebracht. Frustratie alom bij de leerkrachten. Tot overmaat van ramp wordt een bericht gestuurd dat de code de volgende dag gegeven zou worden, maar dat bleek een loze belofte: er gaan nog minstens 3 werkdagen overheen…!
Hoe moeilijk kan het zijn, om een code per mail direct te versturen?
Wat een knulligheid toch weer!
Gewenste Oplossing:
zsm de activatiecode in bezit krijgen en zwart op wit de bevestiging dat het volgend schooljaar soepel en correct wordt geregeld.
