Klacht: Geen geld terug ontvangen

user-1408295 op 11 januari 2018 over Noorderland in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant heeft in augustus/september zijn abonnement opgezegd, maar ontving enkele weken later toch een afschrijving. Na meerdere telefoontjes met Noorderland, waarin werd beloofd dat het geld eind december teruggestort zou worden, heeft de klant op 3 januari nog steeds geen terugbetaling ontvangen en voelt zich niet geholpen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

In augustus/ september heb ik mijn abonnement opgezegd. Een aantal.weken later is er geld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb gelijk gebeld dat ik mijn abonnement heb opgezegd en dat ik mijn geld terug gestort wil hebben. Dit zou gebeuren. In oktober weer gebeld mijn geld zou eind december terug gestort worden. Inmiddels 3 januari nog geen geld op mijn rekening ontvangen. Gebeld met Noorderland met Eva Nijdam en Josien. Zij kunnen niets voor mij doen. Ik ben hier zo klaar mee. Als zij mij niet willen helpen dan maar op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen mijn geld op mijn rekening heb. Wacht inmiddels zolang op mijn geld en het is toegezegd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM