Mijn Klacht:
NOOIT MEER!!!
We hadden eerste gesprek voor onze keuken 02/11/2019.
December 2019 hebben we keuzes van de kasten, het werkblad en de toestellen gemaakt. Toen hadden we gevraagd keuken te plaatsen eind september 2020.
Op 23/07/2020 contacteerde ik zelf met jullie om effectieve stappen te ondernemen voor de levering van de keuken en 26/08 kwam medewerker voor de opmeting.
Na de opmeting hadden we op maandag 31/8/20 gesprek en hier alles vastgelegd. Uw collega ging opdracht geven voor de productie en zijn collega ging ons bellen voor afspraak om keuken te plaatsen. Hierbij hebben we vastgelegd 1ste week van november onze keuken te laten plaatsen.
We hoorden niets tot 01/10/2020 over de afspraak voor de plaatsing. Dan hebben we nog eens gebeld om afsprak te maken. Vervolgens hebben we telefoonnummer gekregen van de dienst planning en ik moesten ZELF naar de planning bellen. Hier blijkt dat uw collega vergeten had onze plaatsing in te plannen.
Op 31/08/2020 hadden we afgesproken begin november keuken te laten verplaatsen. Toch hadden we afsprak gekregen op 18/11 leveren en plaatsen op 23-24/11. Hier hebben we ons begrip getoond omdat ze heel druk waren en we hebben deze datums geaccepteerd. Daarnaast hebben we ook info gekregen dat er 2 dagen later na de plaatsing van kasten dat externe firma voor het werkblad met ons zal contacteren en volgende week zal er onze werkblad geplaats worden.
De kasten zijn op 18 november geleverd en op 23/11 is verplaats zoals afgesproken. Toch daar ontbraken ook aantal toestellen. Hiervoor hebben we voorhand niet geïnformeerd geweest. Dan moesten we zelf afspraak maken met firma voor werkblad.
Ze konden onze kookplaats niet leveren terwijl alles op tijd vastligt, we moesten extra betalen voor andere model, omdat we dringend kookplaats nodig hebben.
NU VANDAAG 16/12/2020 komen medewerkers zonder kraan en verkeerde vatwaas bij.K Medewerkers van sint denijs , ze zijn ons aan het pushen ons om dit te accepteren omdat het volgens hen beter ! is. We wachten nog telefoon van verantwoordelijke van de winkel en horen we niets. Wat een dienstverlening!
Gewenste Oplossing:
JUISTE KRAAN EN JUISTE VAATWAS LEVEREN,VERKEERDE AFMETING VAN DE KRAAN OP DE WERKBLAAD, JUISTE KOOKPLAATS BEZORGEN OF MEER BETAALDE GELD TERUG GEVEN?
DE REST KUNNEN ZE NIET MEER VERBETEREN
