Mijn Klacht:
Ik heb 2 tafellampjes gekocht van glas. Het eerste is van plastic, maar geeft wel licht. De 2e geeft geen licht en is ipv 3D zo plat als een dubbeltje. Conform het retour-terugbetalingsbeleid, heb ik om een retour formulier gevraagd. Ik moest eerst foto’s sturen. Ik hoef niets uit te leggen, maar toch begrip getoond en foto’s gestuurd, immers er kan iets anders gestuurd zijn dan besteld. Hierop is geen enkele inhoudelijke reactie (non-conformiteit) gekomen. Wel dat ik het producten mocht houden en 10% korting kon ontvangen of 50% shop tegoed. Ik heb al vele malen steeds hetzelfde gemeld -niet conform- geld terug – en formulier en adres om terug te sturen. Inmiddels bod verhoogd van10-15-20-30-40%. Ik heb het zelfs voor 8 euro laten verzekeren, omdat het glas zou zijn. Ik zal ook niet rusten voordat ik alles heb gedaan, om dit soort praktijken te stoppen. Bank_ACM- ECC-Klacht.nl ect Ze gaan inhoudelijk niet op de klacht in!
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de ten minste de producten. Ze bieden 30% maar zeggen niet waarvan. Betaald op 8 maart 53.45. Levertijd was ook misleidend. Dus mijn vertrouwen is nihil. Terugsturen tegen kosten en dan toch niets terugbetalen vertrouw ik ook niet. k wil het ook wel op mijn kosten terug sturen, maar dan binnen Nederland. Wat voor hun geldt - gratis binnen NL- moet ook retour in NL. Gelijk oversteken is het beste! Dat de overheid en banken iets doen tegen dit soort praktijken.
(10)
