Mijn Klacht:
als je een klacht meldt komt deze op de stapel te liggen en blijft het daar liggen totdat je er zelf weer achteraan belt. In elke volgende fase is dat weer het geval. Niemand belt terug en voelt enige verantwoordelijkheid om een klacht op te lossen. De externe monteurs zijn van goede wil maar hebben geen nolte-pet op. Op die manier kan het zijn dat een klacht van maanden geleden nog niet is opgelost en ik al wel 10x heb moeten bellen met de vestiging Groenlo. Na al een aantal keren met beloftes te zijn voorgelogen ben ik er klaar mee.
Gewenste Oplossing:
als de klacht wordt opgelost door een monteur.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
