Mijn Klacht:
Goedemorgen,
4 maanden geleden heb ik een Nokia 6 gekocht bij de Phonehouse in mijn plaats. Tot mijn verbazing ging hij 4 weken geleden s’ochtends niet meer aan. Ik heb er niks aparts mee gedaan. De Phonehouse probeerde hem te maken maar dit lukte niet. Bij een extern bedrijf hebben ze geprobeerd te achterhalen wat het probleem was en geprobeerd hem te maken. Zij hebben geconcludeerd dat er waterschade binnen in de telefoon zit en dat hij niet gemaakt kan worden. Ik was totaal verbaasd aangezien ik er geen rare dingen mee heb gedaan. Zoals de medewerker van de Phonehouse aan mij vroeg ; heb je hem in de badkamer liggen als je aan het douchen bent? Nee. Heb je hem eens een nacht in de auto laten liggen? Nee. Niks van dat alles.. Ik gebruik hem hetzelfde als mijn vorige telefoons en die doen het gewoon nog steeds. Ik vind het erg jammer dat ik als antwoord krijg dat ik ‘dikke pech’ heb gehad en ‘gewoon’ een nieuwe moet kopen. Hier ga ik niet mee akkoord aangezien niks door mijn schuld kan komen en ik hem nog maar 4 maanden heb. (ik heb er zelfs de gehele 4 maand een extra bescherm case om gehad voor de zekerheid)
Gewenste Oplossing:
Als Nokia met een oplossing komt, ik ga geen nieuwe telefoon zelf kopen aangezien ik hem nog maar 4 maanden heb. Dit is namelijk geen service, want op de site van Nokia staat ook ; 'een mobiel waarop je kunt vertrouwen'.
