Mijn Klacht:
Ik heb een tijd geleden een nokia C3 aangeschaft die aan me werd verkocht als een “bijna” smartphone, dus hij kan whatsappen en internetten alleen dan niet zo super snel als bijvoorbeeld bij een blackberry of iphone, Nou dat leek mij geen probleem, klonk als een eerlijke telefoon. Dus had ik de nokia gekocht. En ik had een abbonement dus alles verliep gewoon prima met de telefoon, tot dat ik overstapte op Prepaid! toen begon de ellende, toen kwam ik er namelijk achter dat je op de NokiaC3 het internetpacketgegevens niet uit kan zetten! namelijk gaat ie zodra jij bij Wifi uit de buurt bent direct over op mobiel internet, dus, mijn beltegoed! Nou ik vond dat toch zo belachelijk, al mijn beltegoed ging zomaar op zonder dat ik het door had, Daar kwam ik dus achter toen ik een telefoontje wilde plegen, dat ging dus niet meer want ik moest opnieuw opwaarderen. Dus ik meteen die prepaid provider van mij bericht gestuurd met dit probleem, toen waren zij zo vriendelijk om mijn mobiele internet te blokkeren zodat ik nu zorgeloos mijn beltegoed kan opwaarderen zonder dat mijn beltegoed opgaat aan internet tegen mijn zin in. Nou prima opgelost dacht ik, totdat ik een melding kreeg op mijn telefoon van Whatsapp dat er een update beschikbaar is, normaal gesproken updat ik mijn whatsap ook dus dit keer deed ik hetzelfde, Maar mislukte het omdat blijkbaar die nokiac3 op het mobiele netwerk moet om iets te downloaden, dat kan die telefoon niet via wifi…Heel vreemd allemaal en ik voel me gewoon belazerd want ik heb wel 85 euro ervoor betaald, met het idee dat ik voor 2 tientjes extra een supersnelle smartphone kon kopen maar dat heb ik niet gedaan want die Nokia leek mij een prima telefoon, wat dus niet zo blijk te zijn en nu zit ik met 85 euro lichter en ik kan hem ook niet meer terug brengen want zoals je ziet ontstonden de problemen pas nadat ik mijn abbonement hebt beindigd en overstapte op prepaid, dus dit is niet wat binnen een tijdsbestek is gebeurd waarbij ik met het bonnetje de telefoon kon omruilen ofzo. Dus dit is echt super jammer en ik voel me gewoon machteloos en ik zit eigenlijk gewoon met een rot telefoon waar ik helemaal niets aan heb! behalve dan dat ik gebeld kan worden maar daarbij houd het zo’n beetje op!
Gewenste Oplossing:
geld terug van de mobiel en/of beltegoed, vergoeding, flinke korting op ander toestel, tegoedbon, iets in die richting lijkt me logisch
