Klachtenbrief voor Nokia

Onderwerp: Juridisch klachtbrief over herhaaldelijk mislukte reparaties van Nokia G60

Datum: [Huidige datum]

Aan: Nokia Customer Services
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een teleurgestelde klant van uw bedrijf. Tweemaal heb ik mijn Nokia G60, die nog onder garantie valt, teruggestuurd voor reparatie vanwege het niet installeren van systeemupdates. Helaas, ondanks deze pogingen, is mijn probleem nog steeds niet opgelost en word ik opnieuw gedwongen mijn telefoon in te sturen voor reparatie.

Ik heb reeds contact opgenomen met HMD Support, die reparaties uitvoert voor Nokia. Ik heb hen verzocht om vervanging van mijn telefoon, aangezien tweemaal repareren niet heeft geleid tot een functionerend apparaat. Echter is mij verteld dat dit niet mogelijk is omdat het repair centrum enkel reparaties uitvoert.

Gezien deze inefficiënte afhandeling van mijn klachten en het niet realiseren van een oplossing voor mijn probleem, verzoek ik uw onmiddellijke interventie. Ik maken hierbij gebruik van mijn rechten onder de Wet consumentenbescherming, met name artikel 7:21 BW, waarin staat dat indien de zaak na herstel nog steeds een gebrek vertoont, de consument het recht heeft de vervanging van het product te eisen.

Ik verzoek u dringend om in deze kwestie te bemiddelen en gebruik te maken van uw bevoegdheid om mij een nieuw product aan te bieden, aangezien de reparaties telkens niet tot een oplossing hebben geleid. Het is niet redelijk om te verwachten dat ik accepteer om mijn telefoon nog een derde maal ter reparatie in te sturen, en toch nog steeds geconfronteerd worden met dezelfde problemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste zorg zult behandelen en dat u alle benodigde maatregelen neemt om mijn genoemde problemen snel en effectief te verhelpen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Your Contact Number]