Mijn Klacht:
ik heb een Nokia8 (topmodel van Nokia) van nog geen jaar oud.
hij is nu voor de derde keer kapot. heb weer via nokia support een label van DHL toegezonden gekregen om de telefoon in Hongarije te laten repareren (nog onder garantie).
heb via nokia-support-chat gevraagd om een nieuw label omdat ik verhuist ben naar curacao. . . . . sorry meneer maar de policy van Nokia is dat we geen service verlenen vanaf een eiland en dus geen nieuw label kunnen toezenden. . . hoe doen ze dat dan met de engelse nokia gebruikers of die op texel. . .
beetje raar niet??!!
Gewenste Oplossing:
als nokia mij een DHL label toemailt van Curacao (er is een DHL pickuppoint nog geen 5 km bij mijn huis vandaan) haar Hongarije waar ze die telefoons schijnbaar repareren.
Nu moet ik de telefoon aan iemand meegeven of zelf de telefoon naar DHL Nederland sturen. Die sturen het vervolgens naar Hongarije. na de reparatie gaat de telefoon naar mijn oude adres in Nederland. vandaar moet ik maar weer zien hoe ik de telefoon weer hier krijg. wordt de telefoon natuurlijk weer door de douane vastgehouden en kan ik hem bij hun komen ophalen na het betalen van invoerrechten. . . . . Zucht
(10)
