Klacht: Nog steeds over de NIET bekeken nota

Greetje@123 op 07 november 2023 over DELTA Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DELTA Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Horneman, Volgens onze administratie heeft u ondertussen al contact gehad met de desbetreffende afdeling en hebben u de uitleg gegeven. Ik ga er vanuit dat de uitleg voldoende is geweest. ^Michael

Status Opgelost
Datum 7 november 2023

Een klant van DELTA Energie ervaart frustratie over een onopgeloste nota, die niet is bekeken of aangepast. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het inschakelen van de nieuwe directeur, blijft de situatie onveranderd en voelt de klant zich in een kafkaiaanse situatie. De klant overweegt juridische stappen vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Ik had gisteren telefoon dat de deurwaarder bij mij komt; de NOTA is iet bekeken/of veranderd.men doet niks;Ik weer de klantenservice gebeld;deze zag meteen dat er dingen niet klopten.Kafkaiaanse toestanden;de nota word naar alle afdelingen doorgestuurd en vervolgens gebeurd er niks;Ik heb inmiddels de nieuwe directeur gemaild…dat zal ook niet helpen denk ik.Kortom.eindelijk een advocaat?? Ben dit zo beu.

Gewenste Oplossing:

de nota is niet bekeken; er zijn cijfers die niet kloppen;de voorschotten al helemaal niet.Ik wil dat ze ophouden.dit is treiteren en langs elkaar heenwerken,en geen zin hebben;ze kunnen het niet uitleggen en zeggen;je moet gewoon betalen ....gewoon OPHOUDEN en toegeven dat je maar wat in elkaar flanst..

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DELTA Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DELTA Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DELTA Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DELTA Energie

Heeft op 22 december 2023 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Horneman,

Volgens onze administratie heeft u ondertussen al contact gehad met de desbetreffende afdeling en hebben u de uitleg gegeven.

Ik ga er vanuit dat de uitleg voldoende is geweest.

^Michael

Alle klachten die gemeld zijn door Greetje@123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie