Mijn Klacht:
Eind december 2021 schoenen besteld en hiervoor 151,99 betaald. Ik kreeg totaal andere schoenen a 50 euro die ook nog voor een totaal ander persoon en adres bleken te zijn, bezorgd. Dit meteen telefonisch gemeld. Ik kreeg een nieuw verzendlabel en retourformulier via de mail wat ik moest gebruiken voor retourzending. Er bleek in het magazijn wat fout te zijn gegaan vertelde desbetreffende dame waardoor de inpakmachine verkeerde artikelen naar adressen had gestuurd. Ik heb alles meteen netjes teruggestuurd. Via track and trace is zichtbaar dat het op 4 januari is ontvangen. Echter wacht ik nog steeds op mijn geld terug! Dit zou na ontvangst van de retourzending zo snel mogelijk worden teruggestort. Inmiddels ben ik alweer een mail en chatsessie verder maar op de mail krijg ik geen reactie en op de chat word het afgedaan met dat ik maar moet afwachten. Ik wil gewoon mijn geld a 151,99 euro terug!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct mijn geld a 151,99 euro teruggestort krijgen op mijn rekening!
