Klacht: Nog niets geleverd, geen antwoord, website offline

Jansen71 op 25 mei 2015 over Soccershirtstore in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 25 mei 2015

Een klant heeft op 11 april 2015 een Swansea 14/15 thuisshirt besteld bij Soccershirtstore, met de verwachting dat de levering ongeveer 28 dagen zou duren. Na bevestigingen van de bestelling en betaling, ontving de klant op 6 mei een melding dat de bestelling was afgerond, maar tot op heden is het shirt niet geleverd en heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn verzoek om informatie. Bovendien is de website van Soccershirtstore sinds kort offline.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 apr. 2015 een Swansea 14/15 thuisshirt besteld.
Ik ben op de hoogte dat het imitaties shirts zijn en dat de levertijd +/- 28dgn kan zijn.
Ik heb direct na mijn bestelling emails ontvangen dat mijn bestelling in behandeling was genomen + dat de betaling was ontvangen.
Op 6mei ontving ik een email dat de bestelling is afgerond en dat ik mijn bestelling binnenkort zou ontvangen.
Op 19 mei heb ik een email gestuurd dat ik nog niets heb ontvangen.
Tot op heden heb ik nog geen antwoord van Soccershirtstore + dat hun website sinds kort (na 19mei) offline is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn bestelling krijg geleverd of ik mijn geld terug krijg gestort.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Soccershirtstore

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Soccershirtstore nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het bedrijf heeft vandaag via email contact met mij opgenomen. De vraag van het bedrijf was of ik mijn shirt al had ontvangen ? Omdat ik nog niets heb ontvangen heb ik een voorstel gedaan: Een ander shirt die ze op voorraad hebben in Engeland ipv nog een keer er een vanuit Azie te laten opsturen die dan weer door de douane kan worden onderschept om het gaat om illegale imitatie shirts. Of 50% van mijn betaling retouneren. Ik was tenslotte op de hoogte dat het hier om illegale import gaat dus ik vind dat ikzelf ook deel heb in het risico dat het wordt onderschept.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb mijn shirt vandaag ontvangen. Deze klacht kan dus de status opgelost krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM