Klachtenbrief voor Noamode

Onderwerp: Klacht betreffende het niet-ontvangst van mijn betaalde laarzen

[Actuele Datum]

Noamode
[Bedrijfsadres]

Klantenservice E-mail
[Email van Klantenservice]

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot de laarzen die ik via uw online winkel heb besteld en betaald, maar die ik tot op heden niet heb ontvangen. Mijn pogingen om respons te krijgen via uw e-mail hebben geen succes gehad, omdat het opgegeven e-mailadres onjuist of niet langer in werking lijkt te zijn.

Conform de regelgeving in het Nederlands consumentenrecht, met name de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek), heb ik recht op de tijdige levering van de gekochte goederen. Aangezien dit niet het geval is geweest, stel ik u bij deze eerlijk en formeel op de hoogte van mijn klacht.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn geld terug te sturen of om de laarzen te leveren waarvoor ik al heb betaald binnen 14 dagen vanaf de datum van deze brief. Indien u niet aan dit verzoek kunt voldoen, zult u mijn vertrouwen als consument ernstig in gevaar brengen en zal ik geen andere keus hebben dan verdere rechtshandhavingsstappen te ondernemen.

Ik ben van mening dat ik geduldig genoeg ben geweest in deze kwestie en ik verwacht dat u dezelfde aandacht, professionaliteit en snelheid aan mij levert zoals elke andere klant ook zou moeten krijgen. Het is immers juist om te verwachten dat de verkoper de overeengekomen voorwaarden nakomt zoals gespecificeerd op het moment van verkoop.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en bij voorbaat dank voor uw aandacht aan deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]