Klachtenbrief voor Noah Dreams

Onderwerp: Consumentenrechtelijke klacht – Niet bezorging bestelling en niet terugstorting geld

J.H. (Jona) Bras
Beverwijk

Naar aanleiding van mijn eerdere correspondentie en het niet-beantwoorden van mijn rechtmatige klachten, wend ik mij helaas genoodzaakt nogmaals tot u als de direct verantwoordelijke voor het bedrijf Noah Dreams.

Noah Dreams
[Voer Bedrijfsadres]

Subject: Betalingsgeschil en niet-uitgevoerd serviceverzoek

Datum: [Vandaag]

Beste Sir/Madam,

Ik verwijs naar mijn aankoop van een 5-delige VidaXL loungeset (Order nr. 3468) van Noah Dreams op 31 Mei, 2021 voor een totaal bedrag van €244.95 (inclusief 21% BTW). Ondanks mijn tijdige betaling heb ik tot nu toe nog niets ontvangen.

Daarnaast heb ik een klacht ingediend volgens de procedure die op uw website is gespecificeerd, maar heb ik geen enkele vorm van erkenning of reactie mogen ontvangen. Ik begrijp niet waarom mijn rechtmatige klacht wordt genegeerd en gepasseerd. Uw onwil om mijn klacht te erkennen en te beantwoorden is niet alleen verbazingwekkend en onprofessioneel, maar ook tegen de consumentenrechten.

Volgens Noah Dreams heb ik recht op terugbetaling volgens uw eigen voorwaarden. Desalniettemin heb ik tot op heden mijn geld niet terugontvangen, ondanks mijn voortdurende pogingen om het bedrag terug te krijgen sinds 31 mei 2021.

Uw gedrag in deze zaak, naast uw gebrek aan actie en verantwoordelijkheid, getuigt van dominantie, arrogantie, en respectloosheid. In consumentenzaken zijn dergelijke onethische praktijken volstrekt onaanvaardbaar.

Ik wil u meedelen dat ik volgens de Wet bescherming consumentenkoop (art. 7:18 BW) recht heb op ontbinding van de overeenkomst bij gebreke van levering binnen een redelijke termijn. Bovendien, volgens art. 6:230m lid 1 BW, heb ik het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van mijn bestelling deze zonder opgave van redenen te annuleren, met volledige terugbetaling van alle gedane betalingen van mijn kant.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om de situatie onmiddellijk te corrigeren en het volledige bedrag van €244.95 naar mijn bankrekening over te schrijven.

Met vriendelijke groet,

Jona Bras