Klachtenbrief voor NLziet

Betreft: Juridisch Klachtenbrief – Gebrekkige Dienstverlening NLziet

[Adres van de Klant]

[Postcode en Woonplaats van de Klant]

[Emailadres van de Klant]

Geachte heer / mevrouw,

Onder verwijzing naar het consumentenbeschermingsrecht in Nederland, waaronder de wet betreffende oneerlijke handelspraktijken (artikel 6:193C tot en met 6:193E van het Burgerlijk Wetboek) en de wet op afstandsverkoop (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek), wil ik een klacht indienen over uw bedrijf NLziet betreffende de gebreken in uw dienstverlening.

Ik heb tot nu toe wel 3 keer geprobeerd contact met u op te nemen over een technisch probleem dat ik tegenkom, waarbij ik de kanalen RTL 4, RTL 5 en SBS 6 niet kan terugkijken. Ondanks mijn herhaalde verzoeken via uw website en ook via uw chatbot, heb ik geen bevredigend antwoord of oplossing van u ontvangen.

Het probleem is van doorslaggevend belang, rekening houdend met het feit dat uw contractuele verplichting om mij toegang te verschaffen tot deze specifieke kanalen een integraal onderdeel van uw diensten vormt. Volgens de bovenstaande wettelijke bepalingen heb ik het recht dat de overeengekomen diensten volledig en naar behoren worden uitgevoerd.

Ik dring er bij deze op aan dat u onmiddellijk en doeltreffende stappen neemt om dit probleem op te lossen. Als consument vertrouw ik erop dat de diensten zoals overeengekomen correct worden geleverd, en voel ik me aanzienlijk benadeeld door uw falende dienstverlening.

Aangezien een snel en efficiënt contact mogelijk blijkt te zijn wanneer men een abonnement wenst af te sluiten, maak ik van de gelegenheid gebruik om te vragen of u aandringt op een analoge doeltreffendheid voor de oplossing van de problemen van uw bestaande klanten, wat mij betreft.

Ik verzoek u vriendelijk mij schriftelijk te bevestigen dat deze kwestie binnen een redelijke termijn zal worden afgehandeld.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]