Klachtenbrief voor NLziet

[Your Name]
[Your Address]
[City, Province]
[Postal Code]
[Your Email]

[Date]

NLziet Klantenservice
[Address]
[City, Province]
[Postal Code]

Onderwerp: Klacht over het niet tonen van bewegende beelden bij sportuitzendingen

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over de service die ik van uw bedrijf NLziet heb ontvangen. Volgens de Wet Bescherming Consumentenkoper en de Algemene Voorwaarden van uw dienst, heb ik als klant recht op een beelduitzending van goede kwaliteit en zonder onderbrekingen.

Echter, wanneer ik probeer om sportuitzendingen te bekijken, zijn er geen bewegende beelden. Alleen de aankondigingen worden getoond, er is wel geluid, maar er komt geen beeld van de betreffende wedstrijden. Dit probleem deed zich voor bij Viaplay en de Nederlandse en Belgische zenders.

Algemene voorwaarden en consumentenrecht bepalen dat ik, de consument, recht heb op de diensten die aan mij worden verkocht zoals geadverteerd. In dit geval is dit duidelijk niet gebeurd, gezien het niet tonen van bewegende beelden bij sportuitzendingen dire strjdig is met de beschrijving van de service die is beloofd.

Ik wil graag dat u ervoor zorgt dat ik deze zomer naar de uitzendingen van de Europese kampioenschappen voetbal en de Olympische spelen zonder problemen kan zien. Als deze situatie niet wordt gecorrigeerd, zal ik mijn proef van 14 dagen niet omzetten naar een abonnement.

Ik hoop op een spoedige reactie van uw kant en een snelle oplossing voor dit probleem. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als er geen passende oplossing wordt geboden.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]