Klachtenbrief voor Nivea

Onderwerp: Juridische klacht – Schade veroorzaakt door Nivea Deo Spray Black and White Max Protection.

Klantenservice Nivea
Postadres [Ophalen via zoekfunctie]
Emailadres [Ophalen via zoekfunctie]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een van uw producten: de Nivea Deo Spray Black and White Max Protection. Volgens uw advertenties zou dit product bescherming bieden tegen witte vlekken op zwarte kleding. Ik betreur het echter te moeten melden dat deze bewering onjuist is, en dat het gebruik van deze Deo Spray meerdere van mijn kledingstukken heeft aangetast.

Ik heb het product conform de instructies op de verpakking gebruikt, maar de witte vlekken zijn nog steeds aanwezig op mijn shirts, ondanks herhaaldelijk wassen. Sommige van deze beschadigde shirts zijn nieuw en van gerenommeerde merken, waardoor het verlies bijzonder schadelijk voor mij is.

Volgens de Nederlandse consumentenrechten heb ik als consument recht op eerlijke informatie over producten en diensten (Artikel 6:193b van het Burgerlijk Wetboek). In dit geval is het product niet zoals geadverteerd en voldoet het niet aan mijn redelijke verwachtingen gebaseerd op uw reclame.

Ik heb foto's genomen van de beschadigde shirts, en deze staan tot uw beschikking als bewijs van de geleden schade. Daarnaast behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen als we niet tot een bevredigende oplossing komen.

Om deze kwestie op te lossen en mijn verliezen door dit ondeugdelijke product te compenseren, verzoek ik de terugbetaling van de aanschafkosten van de beschadigde shirts.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Indien ik binnen veertien dagen geen reactie heb ontvangen, zal ik verdere stappen moeten overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]