Terug

Klacht: recept product veranderd

mv lakoudi op 28 januari 2023 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nivea
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 28 januari 2023

Na meer dan 20 jaar gebruik van Nivea Soft is de consument teleurgesteld over de wijziging in het recept van de crème. Ondanks het kopen van vier potten van 300 ML, ervaart zij dat haar huid na gebruik droog en trekkerig aanvoelt, in plaats van de gewenste hydratatie. De consument is woedend omdat de nieuwe formule niet aan haar verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al meer dan 20 jaar hetzelfde product, met name de Nivea Soft. Want na het wassen wordt mijn huid droog. Na het gebruik van Nivea Soft is mijn huid weer de hele dag gehydrateerd. Ik koop meerdere potten tegelijk om ze niet vaak te kopen. Ik heb deze week 4 potjes van 300 ML gekocht. Hoe kan ik je vertellen dat ik teleurgesteld en woedend ben. U hebt het recept van de creme gewijzigd. Na gebruik van de crème wordt mijn huid droog en trekkerig. Ik ben woedend omdat ik 4 potten heb gekocht die me niets zullen dienen, aangezien het doel is om me te hydrateren en niet om me uit te drogen.

Gewenste Oplossing:

ik wens een terugbetaling of het vervangen van de producten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mv lakoudi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nivea

Alle klachten over Nivea →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Nivea
Zo werkt het