Klachtenbrief voor Nivea

Subject: Formele klachtenbrief - Productkwaliteitskwesties in Nivea

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mail]

Nivea
Customer Service Department
[Adres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot uw bedrijf met grote teleurstelling over een recent aangekocht product van uw merk, Nivea. Hoewel ik een trouwe klant ben en uw producten consequent heb gebruikt, heeft mijn laatste aankoop ernstige kwaliteitsproblemen aan het licht gebracht die mijn huid negatief beïnvloed hebben.

Ik heb €30,- uitgegeven aan het product in kwestie, wat een aanzienlijk bedrag is. Bij toepassing van het product op mijn gezicht, zoals voorgeschreven op de verpakking, werd mijn huid extreem droog en korrelig. Ik probeerde verschillende manieren van aanbrengen, maar geen enkele methode hielp om het probleem te verhelpen. Helaas had dit tot gevolg dat ik het waardeloze product moest weggooien.

Bij dit alles, conformeert mijn klacht zich aan de Wet op de Consumentenkoop en Verkoop (Artikelen 7:18 en 7:19 van het Burgerlijk Wetboek). Dit geeft mij het recht om een terugbetaling te eisen, aangezien het geleverde product niet beantwoord aan de overeenkomst door onvoldoende kwaliteit te vertonen.

In het licht hiervan, eis ik volledige restitutie van het betaalde bedrag van €30,- ter compensatie van de onbevredigende kwaliteit van het product volgens de wetten beschreven. Arendsen willen hierbij aandringen op een snelle afhandeling om verdere onnodige vertragingen en mogelijk verdere juridische stappen te voorkomen.

Ik vertrouw op uw begrip en medewerking in deze.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]