Klachtenbrief voor Nivea

Onderwerp: Klacht over defectieve pompen van Nivea zonnebrandcrème factor 30 en 50

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Nivea
[Hun adres]

[Plaats, Datum]

Geacht heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht te uiten over een product van uw bedrijf, in het bijzonder de zonnebrandcrème factor 30 en 50. Na slechts twee dagen gebruik zijn de pompen van beide producten defect geraakt. Als gevolg hiervan heb ik nu twee flacons van uw product, die bijna vol zijn, maar onbruikbaar.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dienen geleverde goederen aan de overeenkomst te beantwoorden. Dit is niet het geval, aangezien de zonnebrandcrèmes in kwestie niet correct functioneren zoals redelijkerwijs verwacht mag worden. Op basis van artikel 7:21 van hetzelfde wetboek, vraag ik u om het defect te herstellen, door mij nieuwe pompjes te sturen.

Indien u niet in staat bent om vervangende pompjes te leveren, verzoek ik u om conform artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek mij het aankoopbedrag te restitueren om een nieuw product te kunnen aanschaffen.

Ik verwacht binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie te ontvangen. Indien ik binnen deze termijn geen reactie van u heb ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u de ernst van mijn klacht begrijpt en snel actie onderneemt om deze kwestie op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]