Klacht: Nivea sensitive 5 in 1 zonnebrand crème bevat harde korrels

Sophie De Wit op 23 mei 2023 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 23 mei 2023

Een consument heeft problemen ervaren met de Nivea SPF 50 baby en kids sensitive zonnebrandcrème in sprayflacon. Ondanks grondig schudden blijven er harde korrels aanwezig, wat leidt tot verstoppingen in het pompje en het onbruikbaar maken van het product voor het insmeren van de gevoelige huid van haar baby.

Mijn Klacht:

In een spray flacon Nivea spf 50 baby en kids sensitive zonnebrandcreme blijven een wit/doorzichtige korrel voelbaar en smeerbaar, ook na langdurig en grondig schudden.
Het zorgt er voor dat de zonnebrand niet meer door het pompje omhoog komt, alles zit verstopt, en met die kleine korrels kan ik het gezicht van m’n baby niet insmeren, dat is te ruw voor het tere huidje.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de aanschafkosten.
Een nieuwe flacon is niet meer nodig, gezien dit soort dingen gebeurt als je het nodig hebt, dus een nieuwe zonnebrand hebben we al.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sophie De Wit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM