Klachtenbrief voor Nivea

Aan: Klantenservice Nivea
Betreft: Klacht over aankoop- Nivea Extra Strong en Ultrastrong

Datum: [vandaag]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben klant van Nivea. In deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over een onlangs door mij gemaakte aankoop van Nivea Extra Strong en Ultra Strong.

Ik ben enorm ontevreden omdat de producten niet werken zoals geadverteerd. Toen ik de producten na aankoop gebruikte, merkte ik dat er een enorme pluis ontstond, en dat mijn haar helemaal niet goed gestyled werd. Dit is duidelijk niet het resultaat dat ik als consument mag verwachten van Nivea Extra Strong en Ultra Strong, met hun belofte voor 'sterke hold' en designeigenschappen.

Als consument heb ik recht op een product van fatsoenlijke kwaliteit zoals omschreven in het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Artikel 17. De genoemde producten voldoen helaas niet aan deze voorwaarden. Daarnaast heb ik met vertrouwen gewinkeld bij Nivea, in de veronderstelling dat ik een product aanschafte dat voldoet aan de geadverteerde eigenschappen.

Om deze reden verzoek ik om volledige restitutie van het aankoopbedrag. Ik heb de bon over de aankoop nog beschikbaar en kan dit aan u overhandigen voor verificatie van de transactie.

Hartelijk dank voor uw aandacht in deze zaak. Ik zie uit naar uw substantiële reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, in overeenstemming met het Consumentenrecht artikel 6:96 lid 2 onder c Burgerlijk Wetboek.

Hoogachtend,

[uw naam en handtekening]