Klachtenbrief voor Nivea

Onderwerp: Klacht betreffende Nivea Volume Care Extra Strong 4

Verzonden: [huidige datum]

Aan:
Klantenserviceafdeling
Nivea B.V.
[Insert Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om u te informeren over een probleem dat ik ondervonden heb met een product dat ik van uw bedrijf heb gekocht. Het gaat om de Nivea Volume Care Extra Strong 4 haarschuim waarvan de flessenvolume niet werkt, net alsof er al eerder gedrukt is om het schuim uit de fles te krijgen.

Zoals is vastgelegd in de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hebben consumenten het recht om producten waaraan gebreken zijn te retourneren. Deze wetgeving stelt dat producten aan de koopovereenkomst moeten voldoen, wat betekent dat ze moeten functioneren als aangegeven of op de manier die de consument van ze mag verwachten.

In dit geval was er duidelijk een defect met het product dat ik gekocht heb. Het voldeed niet aan de verwachtingen die uw productbeschrijving in advertenties voorstelde. Het fles werkte niet naar behoren, waardoor ik het product niet voldoende kon gebruiken.

Ik eis volledige vergoeding van het gekochte product of vervanging door een werkend product. Ik vraag u om een oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als het probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Consumentenbond en/of gebruik te maken van mijn rechten op juridische bijstand.

Ik hoop op uw begrip en zie graag zo snel mogelijk uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]