Klacht: hoe bestaat het

Pietermannen op 09 januari 2023 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een consument uit zijn onvrede over de verandering in de verpakking en samenstelling van de Anti Rimpel crème van Nivea. Hij merkt op dat het product nu als serum wordt gepresenteerd, wat volgens hem niet voldoet aan de verwachtingen en de gebruikservaring niet prettig is. De consument heeft informatie gezocht over serums en vindt dat het product van Nivea niet aan de gebruikelijke kenmerken voldoet.

Mijn Klacht:

Hoe bestaat het? Ja, geachte lezer(es) hoe bestaat het, dat nivea voeger een keurig tubetje Anti Rimpel créme verkocht, en nu, ja nu, verkoopt nivea een, een ja hoe noemt men dat, een soort van flacon Anti Rimpel créme, en hiet is mijn klacht over en voor nivea,
Nivea maakt, of laat maken, niet een créme maar een serum, en omdat dat serum bij ons helemaal niet voldoet, ben ik op google gaan zoeken naar, wat is een serum. Kijk ik bij nivea dan vind ik dat het een smeersel is, ga ik, kijkend bij google, dan vind ik overwegend de uitleg dat het een vloeistof is, en een vloeistof die makkelijk en prettig is aan te brengen, maar de zogenaamde vloeisrtof/serum van nivea is dat helemaal niet, je neemt wat van het serum, wrijft het tussen je vingers, en smeert het op de huid, geen probleem toch, echt wel, na het aanbrengen vormen zich kleine soort van bolletjes, en dat is helemaal niet prettig, integendeel.

Gewenste Oplossing:

Waar ik mijn gezicht mee insmeer, moet insmeren, moet een prettige substantie zijn, een mooi smeerbaar produkt, dat prettig aanvoelt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pietermannen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM