Een klant heeft deelgenomen aan een actie van Nivea voor geld retour, maar na het opsturen van de benodigde documenten is er een fout gemaakt in het IBAN-nummer. Ondanks het herstellen van deze fout weigert Nivea nu de terugbetaling, wat de klant als onvriendelijk ervaart.
mee gedaan aan de actie geld retour nivea 12,30 nu alles keurig opgestuurd maar per ongeluk een fout iban num hersteld en het zou gestort worden maar nu weigeren ze vanwege de fout is dat klant vriendelijk
als het waar ik recht op heb gewoon gestort vword
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
