Klacht: Erger en sneller gele vlekken dan eerdere deo

-Stefan- op 21 september 2012 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 21 september 2012

Een consument heeft klachten over de Nivea Black and White deodorant, omdat deze volgens hem niet voldoet aan de belofte om gele vlekken in witte shirts te voorkomen. Na een half jaar gebruik zijn er gele vlekken ontstaan op meerdere shirts, terwijl eerdere shirts met lichte vlekken verergerd zijn. De reactie van Nivea op zijn klacht bestond uit een brief met tips en een monster van een ander product, wat de consument als onvoldoende ervaart.

Mijn Klacht:

Omdat ik op een gegeven moment in witte shirts merkte dat ze na lange tijd wat gelig begonnen te worden onder de oksels, besloot ik een dure Nivea Deo te kopen die zei gele vlekken in witte shirts en witte strepen op zwarte shirts te voorkomen. Maar helaas blijkt na nu een half jaar gebruik van alleen Nivea Black and White dat shirts (4 stuks) waar ik alleen deze deo voor heb gebruikt allemaal gele vlekken hebben en al nadat ik de shirts een paar keer gedragen had.De shirts waar al lichte gele plekjes in zaten voordat ik de deo van Nivea gebruikte, zijn gewoon ranzig onder de oksels geworden (geel.grijs).
Op mijn klacht die ik daarvoor bij Nivea indiende kreeg ik een brief met verklaringen, wastips en een lullig monstertje van een ander niveaproduct. Maar Nivea had al die verklaringen op haar deobus moeten zetten, dan had ik het product niet gekocht.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de shirts en deo's.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM