Klachtenbrief voor Nivea

Subject: Juridische klacht over een defect product; Nivea Black & White Deodorant

Datum: [Huidige Datum]

Nivea Nederland B.V.
Amstelplein 2,
1096 BC Amsterdam,
Nederland

Klantenservicedienst: [Emailadres klantenservice]

Beste Nivea klantenservicedienst,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot de Onrechtmatige Daad, artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, wegens misleidende reclame en wanprestatie van uw product, specifiek de Nivea Black & White Deodorant.

Ik heb onlangs dit product aangeschaft en de duidelijke garantie geclaimd dat het geen vlekken op kleding zou achterlaten. Tot mijn spijt heeft het gebruiken van uw deodorant echter geleid tot het ontstaan van vlekken op mijn kleding die lijken op vet. Dit verzuim in de belofte van uw product heeft aanzienlijke schade aan mijn eigendommen veroorzaakt, en een directe inbreuk op mijn consumentenrechten onder de Wet bescherming consumenten bij verkoop op afstand (artikel 7:46d, BW) en de Wet misleidende en vergelijkende reclame (artikel 6:194, BW).

Gezien deze omstandigheden wenst ik een vergoeding voor de de foetale kledingschade en verzoek ik verdere instructies te ontvangen over hoe het product te gebruiken, om herhaling van dergelijke schade te voorkomen. Ik verwacht van uw bedrijf, als gever van de garantie en vervaardiger van het product, een adequate en spoedige oplossing.

Als erkende consument onder de Wet bescherming consumenten bij verkoop op afstand (artikel 7:17, BW), eis ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een passend antwoord en een eerlijke compensatie. Mocht er geen bevredigende oplossing binnen deze termijn komen, dan voel ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

Ik hoop dat we deze kwestie zonder verdere complicaties kunnen oplossen en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]