Klachtenbrief voor Nivea

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Plaats en Postcode]
[Je Telefoonnummer]
[Je e-mailadres]

Nivea
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over defecte Nivea haarspray diamond gloss

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht, namelijk de Nivea haarspray diamond gloss. Tot mijn spijt ben ik tot de conclusie gekomen dat het geleverde product niet aan de verwachte standaarden voldoet. Tot op heden heb ik al twee bussen van de genoemde haarspray moeten weggooien omdat er niets uit komt. Het spray systeem lijkt defect te zijn.

Volgens artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek geldt een legal presumption dat, wanneer een defect binnen zes maanden na levering optreedt, het defect aanwezig was op het moment van levering. Ik heb de sprays een paar weken geleden aangeschaft, dus deze wet is in dit geval van toepassing.

Het is evident dat een product alleen waarde heeft als het naar behoren functioneert. De aangekochte haarsprays zijn echter onbruikbaar door het defect van het spray systeem. Dit vormt een schending van de consumentenrechten zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een geleverd goed aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Ik verzoek u derhalve om vergoeding of vervanging voor de defecte producten. Daarnaast dring ik er bij u op aan om de kwestie intern kenbaar te maken bij Nivea, gezien het feit dat andere klanten mogelijk ook met dit probleem te maken krijgen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en er alles aan doet om het probleem op te lossen. Ik zie uw reactie binnen de wettelijke termijn van vier weken met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Je Naam]

cc: Consumentenbond, Consumentenautoriteit