Klachtenbrief voor Nivea

Onderwerp: Klacht over Nivea Dagcrème

[date],

Nivea Customer Service
[company address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat dit bericht u in goede gezondheid bereikt. Graag zou ik een probleem onder uw aandacht willen brengen waar ik recentelijk mee te maken heb gekregen betreffende een aankoop van één van uw producten, de Nivea dagcrème.

Ik ben een consument van 59 jaar oud die al vele jaren naar volle tevredenheid uw Nivea dagcrème gebruikt. Helaas lijkt er iets mis te zijn gegaan met mijn meest recente aankoop. Ik heb onlangs twee potten van de bovengenoemde crème gekocht en ben teleurgesteld om te ontdekken dat de consistentie significant afwijkt van wat ik gewend ben; het product lijkt waterig.

Gezien mijn jarenlange ervaring met dit specifieke product, heb ik redenen om te geloven dat dit niet de standaardkwaliteit is die ik van Nivea mag verwachten. Om deze reden, en onder verwijzing naar de consumentenrechtenwetgeving - in het bijzonder de Wet Van Dam (artikel 6:230m lid e), wil ik u verzoeken om mij een vervangend product te leveren dat voldoet aan de kwaliteitsnormen die ik gewend ben.

Ik zou het op prijs stellen als we deze kwestie zo snel mogelijk kunnen oplossen om verdere ongemakken te vermijden. Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking in deze kwestie. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]