Klachtenbrief voor Nivea

Onderwerp: Klacht betreffende Nivea Dagcrème - Onacceptabele geur

[Naam ontvanger],

Ik heb u gedetailleerde informatie toegezonden zodat u kunt begrijpen wat voor een probleem zich heeft voorgedaan met betrekking tot het product dat ik van uw bedrijf heb gekocht, namelijk de dagcrème van Nivea.

Ik ben al jaren een trouwe klant van Nivea en gebruik constant de dagcrème. Echter, recentelijk heb ik een tube van uw dagcrème gekocht die een onaangename en ongewone geur heeft. Ik was verbijsterd toen ik de onprettige geur rook, aangezien dit bij de vorige tubes die ik van uw merk kocht, niet het geval was.

Deze onaangename geur heeft mij ervan weerhouden uw dagcrème op een comfortabele manier te gebruiken, zoals ik dat voorheen deed. Dit vormt niet alleen een significant ongemak, maar het is voor mij ook zeer teleurstellend om dit te ervaren bij een merk waar ik gedurende vele jaren vertrouwen in heb gehad.

Bovendien zou ik graag willen wijzen op Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval wordt er echter niet aan deze verplichting voldaan, omdat het product een ernstige kwalitatieve tekortkoming vertoont.

Naar aanleiding van het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om mij een nieuwe dagcrème te sturen die niet stinkt en die overeenkomt met de kwaliteit die ik gewend ben van uw producten. Ik zou deze zaak graag zo snel mogelijk oplossen.

Ik hoop op uw begrip en zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]