Klachtenbrief voor Nivea

Onderwerp: Juridische Klacht - Gebrekkige 3in1 Concealer van Nivea

Dagtekening: [huidige datum]

[Bedrijfsnaam: Nivea
Bedrijfsadres: [Adres invullen]
Klantenservice e-mail: [E-mailadres invullen]]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam invullen]. Ik richt mij tot u met een klacht over een product van uw bedrijf: de Nivea 3in1 concealer.

De concealer vertoont een ernstig gebrek, namelijk dat het overal lekt zodra de dop wordt verwijderd. Dit zorgt ervoor dat onze handen volledig onder het product zitten. Mijn dochter ervaart hetzelfde probleem met haar concealer. Het is ontzettend teleurstellend en dit is absoluut niet wat ik van Nivea producten verwacht. Het lijkt erop dat dit product over het algemeen een slechte kwaliteit heeft, aangezien zelfs de spiegel soms onder de concealer komt te zitten.

Bij deze beroep ik me op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit artikel geeft aan dat de producten die aan de koper worden geleverd alle eigenschappen moeten bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Klachten over lekkende concealers die schade veroorzaken en mensen in verlegenheid brengen, zijn niet in lijn met de kwaliteit die ik verwacht van Nivea producten.

Om deze situatie op te lossen, verzoek ik u vriendelijk om een tegoedbon te verstrekken als compensatie voor de slechte kwaliteit van het product, zowel voor mij als voor mijn dochter.

Ik hoop dat we dit probleem op een eerlijke en snelle manier kunnen oplossen. Mocht u er echter voor kiezen deze zaak niet naar tevredenheid op te lossen, dan voel ik mij genoodzaakt om deze kwestie verder te escaleren.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam invullen]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]