Klacht: Alergie door het nieuwe product van Nivea

Ebru Gocer op 08 augustus 2023 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 8 augustus 2023

Een consument heeft op 4 augustus het nieuwe Nivea vlekverwijderingsserum aangeschaft, maar ervaart na gebruik ernstige allergische reacties, waaronder zwelling, roodheid en jeuk. De gebruiker vraagt om een onmiddellijke reactie van het bedrijf over de ingrediënten die deze bijwerkingen hebben veroorzaakt en eist een terugbetaling, omdat het product niet meer gebruikt kan worden.

Mijn Klacht:

Op 4 augustus kocht ik het nieuwe nivea vlekverwijderingsserum voor 29,99 euro. Op de eerste dag maakte ik mijn gezicht schoon en bracht het aan voordat ik naar bed ging, en er was een licht branderig gevoel. Ik heb het serum ’s morgens weer aangebracht en gedurende de dag begon mijn gezicht te zwellen, rood te worden en overmatig te jeuken. En vandaag heb ik kleine waterige puistjes over mijn hele gezicht en hevige hitte en jeuk. Ik wil een onmiddellijke reactie op deze kwestie. Wat zat erin om bijwerkingen en allergieën te veroorzaken? Hoe kun je dit probleem oplossen? Ik wil het product absoluut niet gebruiken. Ik eis een terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

1. Meer Info over het veroorzaak ,
2. Zeker terug beting van 29.99euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ebru Gocer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM