Klacht: navigatie systeem

Ruud5 op 17 november 2012 over Nissan in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nissan
Categorie Automerken
Status Open
Datum 17 november 2012

Een klant van Nissan heeft klachten over het verouderde navigatiesysteem in zijn auto, dat kaarten uit 2007 bevat. Ondanks een melding voor een update, moet hij € 189,- betalen voor de nieuwe kaarten, wat hij als klantonvriendelijk en misleidend ervaart. Deze ervaring heeft zijn overweging om in de toekomst nog een Nissan aan te schaffen negatief beïnvloed.

Mijn Klacht:

enige tijd geleden kreeg ik een melding op mijn navigatie, dat er een update zou zijn van het navigatie systeem. Het zou tijd worden. Ik heb al diverse keren om moeten rijden, omdat de kaarten verouderd waren , van 2007, in mijn Nissan van mei 2010. Bij navraag blijkt dat er inderdaad nog € 189,- voor betaald moet worden. Verkeerde marketing en erg klant -onvriendelijk. Kleine irritatie om geen volgende Nissan aan te schaffen, serieus gemeend.

Gewenste Oplossing:

een nieuw kaartje bij een onderhoudsbeurt, als lokkertje, bij een officiële dealer of een update voor een schappelijke prijs via een link. Pakweg € 19,95

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM