Klacht: garantie weigering voor een nieuwe motor

andyv op 17 februari 2012 over Nissan in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Nissan
Categorie Automerken
Status In behandeling
Datum 17 februari 2012

Een klant van Nissan heeft een nieuwe Juke gekocht, maar kreeg na slechts 11 weken rijden te maken met motorproblemen. Nissan weigert echter om een nieuwe motor te leveren, met als reden dat de brandstof troebel zou zijn en te veel water bevatte. De klant is ontevreden over deze situatie, vooral omdat hij al financiële verplichtingen heeft voor de auto en nu mogelijk ook nog eens 10.000 euro moet betalen voor een nieuwe motor.

Mijn Klacht:

1/10/2011 koop ik bij de dealer een nieuwe juke,21/12/2011
val ik in panne.12/03/2012 krijg ik een bericht van nissan dat er geweigerd wordt om een nieuwe motor te leveren.in totaal heb ik 11 weken met mijn nieuwe juke kunnen rijden en van toen af aan ben ik in de kou blijven staan door nissan zelf.reden van weigering is slechte brandstof;troebel en te veel water in.Je mag het opzoeken:elke auto heeft water in de tank van de condens,eerst gaan je filters blokkeren en dan valt de motor uit,geen schade aan de motor en met troebele diesel hetzelfde principe,eerst filters.ondertussen ben ik wel een lening aan het betalen,verzekering en zou dan zelf ook nog eens 10.000 euro moeten gaan betalen voor een nieuwe motor?auto heeft al 22.000 euro gekost.Ben tevreden over mijn juke geweest toen hij nog ging,zalige wagen om mee te rijden maar dit gaat te ver voor mij met een auto van zoveel geld en dan geen garantie geven.

Gewenste Oplossing:

nieuwe motor
tegenmoet komingen van de huurauto
het maandelijks bedrag van mijn verzekering en lening terug gestort van de tijd dat ik mijn wagen niet in gebruik heb kunnen nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nissan in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Hallo meneer Andyv, Dat klinkt zeker vervelend. Kunt u uw VIN-nummer (voertuigidentificatienummer) plus contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer) mailen naar [email protected]? Dan neemt onze klantenservice contact met u op. Nissan Nederland werkt met een gecentraliseerde klantenservice, zij kijken of ze u van dienst kunnen zijn op basis van de opgevraagde gegevens. Hartelijke groet, Nissan Nederland ^DP

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM