Klacht: DHR

nourri op 06 november 2012 over Nissan in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2013
Bedrijf Nissan
Categorie Automerken
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Een eigenaar van een Nissan Qashqai+2 ervaart al bijna drie jaar hinder van het regeneratieproces van zijn voertuig, dat bij ongeveer 100 km begint en opnieuw start na ongeveer 50 km als het proces niet volledig is afgerond. Ondanks verschillende testen en uitleg van de garage dat het luide geluid normaal is, blijft de eigenaar ontevreden en geeft aan dat hij de auto nooit had aangeschaft als hij van tevoren had geweten dat het regenereren zo luid zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een Nissan Qashqai+2, ik erger me nu al bijna 3 jaar over het regeneratieproces van de wagen, om de +- 100 begint de wagen te regeneren en als het proces niet volledig is afgewerkt begint hij na +- 50 km te regenereren. De garage geeft me als uitleg dat de wagen tussen de 500-700 km regenereert en het luide geluid dat de wagen maakt als hij regenereert normaal is. Ze hebben al verschillende testen gedaan maar niks helpt. Heb hen ook duidelijk verteld moest ik vanaf het begin weten dat deze wagen zo’n hard geluid maakt tijdens het regenereren ik deze nooit had gekocht.

Gewenste Oplossing:

Dat de wagen niet zoveel regenereert en dat men mij eens kan bevestigen dat het geluid bij een regeneratie zo hard moet klinken, hoe kouder het buiten is hoe harder het geluid in de wagen klinkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nissan in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Hallo Nourri, Dat klinkt vervelend. Hoewel remenergie regenereren fijn is, moet dat geen overlast veroorzaken. Bent u de eerste eigenaar van de auto en bent u al bij een Nissan-dealer geweest? Kunt u uw VIN-nummer (voertuigidentificatienummer) plus contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer) mailen naar [email protected]? Dan neemt onze klantenservice contact met u op. Vermeld ook even dat u via klacht.nl reageert. Hartelijke groet, Nissan Nederland ^DP

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nissan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM