Klachtenbrief voor Ninja Kitchen

Onderwerp: Juridische Klacht over Defecte Keukenmachine

Ninja Kitchen
Klantenservice Adres

[DATUM]

Beste Ninja Kitchen Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief aan om een probleem aan te kaarten dat ik ondervind met uw product. Onlangs heb ik een keukenmachine van uw bedrijf gekocht, en helaas is deze nu defect. Ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen over deze kwestie, heb ik tot dusver geen reactie ontvangen.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product aan de overeenkomst voldoen. Gezien het feit dat het hier bij de aankoop niet is vermeld dat de keukenmachine defect zou zijn, is er duidelijk sprake van een schending van deze wet. Bovendien, volgens Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, hebt u als verkoper de plicht om een defect product kosteloos te vervangen of te repareren.

Gezien de eerder genoemde artikelen, verzoek ik u om mij een vervangend apparaat voor de defecte keukenmachine te sturen. Als alternatief accepteer ik ook een terugbetaling van het volledige bedrag dat ik voor het product heb betaald. Ik ben van mening dat dit een redelijke oplossing is gezien de situatie.

Ik verzoek u vriendelijk om uw antwoord binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van deze brief te geven, om zo de situatie op te helderen en naar een oplossing te zoeken. Mocht u niet reageren binnen deze termijn, of mocht u mijn verzoek weigeren, dan zal ik overwegen verdere juridische stappen te nemen, waaronder het inschakelen van mijn juridisch adviseur en het melden van deze zaak bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]