Mijn Klacht:
Titel: Bestelling niet geleverd en geen oplossing sinds 6 november
Bedrijf: Grip500
Klachtomschrijving:
Op 6 november 2024 heb ik banden besteld bij Grip500. De bestelling is tot op heden niet geleverd.
In de trackingregistratie van de vervoerder staat een handtekening alsof ik de bestelling persoonlijk ontvangen heb, terwijl dit niet klopt.
Op mijn locatie is geen levering uitgevoerd op het geregistreerde tijdstip. Dit is ook vastgelegd via camerabeelden waarop duidelijk te zien is dat er geen bezorging heeft plaatsgevonden.
Sinds 6 november heb ik meerdere keren contact gezocht via het ticketsysteem en per e-mail. Helaas ontvang ik geen inhoudelijke reactie, geen oplossing en geen terugbetaling. Telefonisch contact blijkt niet mogelijk.
Ik verzoek Grip500 om:
1. directe terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, of
2. correcte en aantoonbare levering
Ik ben bereid om aanvullende informatie te verstrekken, zoals trackinggegevens, correspondentie en bevestiging van de camerabeelden.
Gevraagde oplossing:
Volledige terugbetaling
Gewenste Oplossing:
Terug betaling
