Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling van € 17,95 gedaan in november 2019, hier kwam op 29 december uiteindelijk onderstaand antwoord op:

Beste klant,
Ten eerste bedankt voor uw bestelling en onze excuses voor de miscommunicatie gedurende de afgelopen maand(en). Wij ondervinden als gevolg van een onverwachte hoeveelheid bestellingen gedurende de eerste maand van onze start-up problemen in de back-end van ons bedrijf. Als gevolg hiervan hebben we van een aantal bestellingen de genoemde levertijd van 12 tot 15 werkdagen overschreden. Wij willen u hier dan ook nogmaals onze excuses voor aanbieden.

De openstaande bestellingen worden naar verwachting gedurende de maand januari verstuurd en bezorgd. U zult hier nader een mail over ontvangen met verdere informatie over uw bestelling.

Naar aanleiding van de zojuist genoemde vertragingen van bestellingen, krijgen wij regelmatig beschuldigingen betreffende internet oplichting over ons heen. Wij kunnen u gelukkig geruststellen dat dit hier niet het geval is. Eventuele aangiften en gepubliceerde beschuldigingen zijn dus nergens voor nodig en mogen ingetrokken worden.

Wij willen u nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak en de miscommunicatie. Wij doen ons best om uw geplaatste bestelling z.s.m. bij u te krijgen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht u verder nog vragen hebben horen we het uiteraard graag!

Na deze mail ook niks ontvangen, nog 2 x gemaild, nooit een antwoord gekregen. Perfect voorbeeld van oplichting dus naar mijn idee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug en dat er onderzoek wordt gedaan naar dit online 'bedrijf'.