Klacht: Nieuwe schoen gekocht al kapot

Helmie deguelle op 19 oktober 2022 over vanHaren in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vanHaren has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf vanHaren
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 19 oktober 2022

Een klant heeft nieuwe schoenen gekocht bij vanHaren in Landgraaf voor haar dochter, maar constateert dat de neus van één schoen al loslaat na slechts twee dagen gebruik. Bij terugkeer naar de winkel kreeg zij geen vervangend paar en vond zij de medewerker onvriendelijk, wat haar teleurstelling vergrootte. Ze hoopt op een oplossing, aangezien zij al 16 jaar klant is.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zaterdag nieuwe schoenen gekocht bij van haren in landgraaf voor een tweeling van 16 jaar nu is bij 1 schoen de neus al los aan het laten Ik terug naar de winkel kreeg ik me een aanval van de mede werker en ze gaf me geen nieuw paar schoenen ik vind dit echt niet normaal dit paar laarsjes kosten 39,95 en net 2 dagen op gelopen. En die vrouw wat ons geholpen had was al helemaal niet vriendelijk hoor.dus hoop dat dit nog kan worden opgelost voor mijn dochter.
Ik ben namelijk al 16 jaar klant en koop 2 keer per jaar schoenen maar nooit meer op zo een manier sorry we voelde ons echt gekwets.
Gr mevr deguelle

Gewenste Oplossing:

Nieuw paar schoen zo hoort het ook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vanHaren over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Helmie deguelle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM