Mijn Klacht:
Mijn zwaar gehandicapte broer kocht een jaar geleden (samen met mij) een mooie dure kledingkast met schuifdeuren bij de Lundia-winkel in Utrecht (Nobelstraat). Vanwege zijn handicap kozen we voor een stevige kwaliteitskast, dachten we. We hebben die door Lundia laten plaatssen. Vorige week (een jaar na aankoop) moest deze kast verplaatst worden in zijn kamer. Toen bleek pas hoe slecht de kwaliteit van deze kast is. Hij had al meerdere beschadigingen opgelopen. Hij was niet van vol hout, maar van spaanplaat. Lades waren slecht in elkaar geniet. De achterkant viel er zo uit. Toen ik per emial een klacht indiende bij de Lundia-winkel in de Nobelstraat, kreeg ik geen enkele reactie terug. Zelf had ik 16 jaar geleden zeer goede ervaringen met stevige houten kasten van Lundia, die een leven lang mee kunnen. Het is mij inmiddels duidelijk dat de nieuwe Lundia niet meer kan tippen aan de ‘oude Lundia’. Ik raad iedereen aan om of tweedehands Lundia-producten te kopen van degelijke kwaliteit of gewoon bij Ikea tegen een betere prijs. En koop zeker niet in de Nobelstraat, want daar krijg je geen service als er wat aan de hand is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn broer vier nieuwe lades krijgt voor zijn kast en een nieuwe plank die nu beschadigd is. Foto heb ik nu niet bij de hand, die zou ik moeten maken als ik weer bij mijn broer ben, maar kan ik wel leveren als dat nodig zou zijn.
(10)
