Klacht: nieuwe laptop nu al 2x retour geweest nu vallen reparaties niet onder garantie kosten 470,00

Dousy op 04 februari 2022 over BTO Notebooks in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 februari 2022

Een klant van BTO Notebooks heeft een dure laptop aangeschaft, maar deze is inmiddels twee keer retour gestuurd vanwege technische problemen. Na de eerste reparatie, waarvoor de klant extra kosten moest betalen, viel de laptop opnieuw uit binnen een dag. De klant is ontevreden over de service en de kosten die nu niet onder garantie vallen.

Mijn Klacht:

goedenmiddag klacht .nl ik zit nm met een groot prpobleem ivm de aankoop van een dure bto laptop twv ong 1700euro en heb er nog geen week lang plezier van gehad rond half december 2021`heb ik de laptop ontvangen en had ik zonder mn weten iets in de bios verandert dus de laptop deed t niet meer en opgestuurd naar t befdrrijf ze hebben er toen een nieuw moederbord ingezet en ik zelf heb 75,00 extra moeten betalen nou week later kreeg ik eindelijk de laptop weer thuis want een leen laptop hadden ze ook niet voor mij dus kon mijn wetkzaamheden als webdesigner niet doen heeft miju ook veel greld gekost nu had ik hem gelukkig en na nog geen 1 dag etr op hebben gewerkt viel de laptop weer uit precies als de vorige keer weer gebeld en moest hem weer opsturen en nu krijg ik een bon van hun met de rekening erbij van ong 470,00 en valt tniet onder ,mijn garantiebewijs terwijl de laptop nieuw is en omdat ik de 1ekeer ook al reparatiekosten had word er van mij verwacht dat ikdit ook nog eens ga betalen terwijl ik er helemaal niks aan kan doen hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen t heeft mij ook bijna 2 weken loon gekost
Gewenste Oplossing
ik ben tevreden als zij de laptop gaan maken zonder kosten voor mij tis nieuwe laptop heb hem nog mniet ens een maand kunnen gebruiken en anders dan ellende mee gehad ook heeft t mij veel geld gekost omdat ik mijn werkzaamheden niet kon hervatten das ook bijna 2 wkn geen inkomen of een andere laptop zou ook top zijn anders reparatiekosten voor bedrijf zelf ook zou ik graag een andere als bruikleeen willen want er staat dat t ongeveer 3 tot 6 weken gaat duren dat zou mij nog meer geld kosten ivm mijn werk

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als zij de laptop gaan maken zonder kosten voor mij tis nieuwe laptop heb hem nog mniet ens een maand kunnen gebruiken en anders dan ellende mee gehad ook heeft t mij veel geld gekost omdat ik mijn werkzaamheden niet kon hervatten das ook bijna 2 wkn geen inkomen of een andere laptop zou ook top zijn anders reparatiekosten voor bedrijf zelf ook zou ik graag een andere als bruikleeen willen want er staat dat t ongeveer 3 tot 6 weken gaat duren dat zou mij nog meer geld kosten ivm mijn werk

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BTO Notebooks

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BTO Notebooks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dousy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM